Grąžinimo politika
Grąžinimo politika
Mes taikome 30 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti grąžinimo prašymą.
Tinkamumo grąžinti sąlygos
Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios buvo gauta: nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat būtina pateikti pirkimo kvitą arba pirkimo įrodymą.
Kaip pateikti grąžinimo prašymą
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu:
info@filizoo.com
Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime grąžinimo siuntos etiketę bei nurodymus, kaip ir kur išsiųsti prekę.
Prekės, išsiųstos atgal iš anksto nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Dėl bet kokių klausimų, susijusių su grąžinimu, visada galite susisiekti su mumis el. paštu:
info@filizoo.com
Pažeistos ar neteisingos prekės
Gavę užsakymą, nedelsdami jį patikrinkite. Jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote neteisingą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų prekių grąžinti negalima, įskaitant:
-
greitai gendančias prekes (pvz., maistą, gėles ar augalus),
-
individualiai gamintas ar specialiai užsakytas prekes,
-
asmeninės priežiūros prekes (pvz., grožio produktus),
-
pavojingas medžiagas, degius skysčius ar dujas.
Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Taip pat nepriimame grąžinimų išpardavimo prekėms ir dovanų kortelėms.
Keitimai
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę, o po to, kai grąžinimas bus patvirtintas, pateikti naują užsakymą.
Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė
Neatsižvelgiant į aukščiau nurodytas sąlygas, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę per 14 dienų atšaukti arba grąžinti užsakymą be jokios priežasties.
Prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios buvo gauta: nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje, taip pat būtina pateikti pirkimo įrodymą.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų.
Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu:
info@filizoo.com